Tervetuloa verkkosivustolle www.tyokalusahko.com. Arvostamme asiakastyytyväisyyttäsi ja haluamme tarjota selkeän ja vaivattoman ostokokemuksen. Tutustu alla olevaan käytäntöön saadaksesi lisätietoja palautuksista ja hyvityksistä.
Yhteenveto
Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivän ajan. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota täyttä hyvitystä tai tuotteen vaihtoa.
Palautuskelpoisen tuotteen tulee olla käyttämätön, samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa sekä alkuperäisessä pakkauksessaan.
Joitakin tuotteita ei voida palauttaa. Näitä ovat esimerkiksi pilaantuvat tuotteet, kuten elintarvikkeet, kukat, sanomalehdet ja aikakauslehdet, sekä intiimi- ja hygieniatuotteet, vaaralliset aineet ja helposti syttyvät nesteet tai kaasut.
Muut tuotteet, joita ei voi palauttaa
- Lahjakortit
- Ladattavat ohjelmistotuotteet
- Tietyt terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet
Palautuksen käsittelyä varten tarvitsemme ostotositteen tai kuitin. Älä lähetä ostamaasi tuotetta suoraan valmistajalle.
Osittaiset hyvitykset
Osittainen hyvitys voidaan myöntää seuraavissa tilanteissa:
- Kirjoissa on selviä käytön jälkiä
- CD-, DVD-, ohjelmisto- tai vinyylilevypakkaus on avattu
- Tuote on vahingoittunut tai siitä puuttuu osia syystä, joka ei johdu meistä
- Tuote palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostiviestin. Viestissä ilmoitamme palautuksen vastaanottamisesta sekä siitä, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, suosittelemme toimimaan seuraavasti:
- Tarkista pankkitilisi uudelleen.
- Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen näkyminen voi kestää jonkin aikaa.
- Ota yhteyttä pankkiisi, sillä hyvitykseen voi liittyä käsittelyaika ennen sen kirjautumista tilillesi.
Jos olet tehnyt kaikki edellä mainitut toimet etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon +358 40 742 6183.
Alennustuotteet
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Alennustuotteista ei myönnetä hyvitystä.
Tuotteiden vaihtaminen
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samanlaiseen tuotteeseen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon +358 40 742 6183.
Lahjat
Jos tuote oli merkitty lahjaksi ja lähetetty suoraan sinulle, saat palautetun tuotteen arvoa vastaavan lahjahyvityksen. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, lähetämme sinulle sähköisen lahjakortin.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi tai jos se lähetettiin alkuperäiselle ostajalle, hyvitys maksetaan alkuperäiselle ostajalle.
Tuotteen palauttaminen
Kun haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi palautusosoitteen.
Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksesta aiheutuneet toimituskulut vähennetään hyvityksen määrästä.
Vaihtotuotteen toimitusaika voi vaihdella sijaintisi mukaan.
Arvokkaiden tuotteiden palauttamiseen suosittelemme käyttämään seurattavaa toimituspalvelua tai kuljetusvakuutusta. Emme voi taata, että vastaanotamme palautetun tuotteesi.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on palautuksiin tai hyvityksiin liittyviä kysymyksiä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon +358 40 742 6183.
